← Home← HomeCondizioni generali di utilizzo della piattaforma SonIA (asksonia.ai)
Ultimo aggiornamento: 5 ottobre 2026
I presenti Termini e Condizioni regolano il contratto tra QUANTIKON S.R.L., con sede in Via Privata Fratelli Gabba 7, 20121 Milano (MI), Italia, P.IVA IT14447000960 (il «Titolare»), e l'utente che utilizza la piattaforma SonIA, raggiungibile su asksonia.ai (il «Servizio»).
SonIA è una piattaforma di advisory strategico potenziata dall'intelligenza artificiale che comprende, tra l'altro: analisi e letture strategiche generate dall'AI, il triage legale «Hai ragione?», una community professionale (feed, profili, pagine azienda, messaggi diretti, directory), strumenti di generazione video e voce, strumenti business (CRM, ERP e collegati) e un wallet a Token per i servizi a consumo. Alcune funzioni possono essere disponibili solo per determinati piani, Paesi o categorie di utenti.
Registrandoti o utilizzando il Servizio accetti integralmente questi Termini. Se non li accetti, non utilizzare il Servizio.
Per usare le funzioni del Servizio devi creare un account fornendo dati veritieri, completi e aggiornati. Il Servizio è riservato a chi ha compiuto 18 anni.
Sei responsabile della custodia delle tue credenziali e di tutte le attività compiute con il tuo account. Se sospetti un accesso non autorizzato, cambia subito la password e avvisaci a [email protected]. Non è consentito creare account multipli a scopo abusivo, cedere l'account a terzi o utilizzare identità altrui.
Il trattamento dei dati personali è descritto nell'Informativa Privacy e nella Cookie Policy.
LEGGI CON ATTENZIONE. Tutte le analisi generate da SonIA — incluse le analisi e le letture della Matrice, il triage legale «Hai ragione?», le valutazioni, le lettere, gli script e ogni altro output dell'intelligenza artificiale — sono strumenti informativi e di orientamento. Esse NON costituiscono consulenza legale, fiscale, finanziaria, contabile o altra prestazione professionale riservata ai sensi degli artt. 2229 ss. c.c. e delle leggi professionali applicabili, e non sostituiscono il parere di un avvocato, commercialista, consulente finanziario o altro professionista abilitato. L'AI può commettere errori od omissioni: verifica sempre le informazioni rilevanti e rivolgiti a un professionista qualificato prima di assumere decisioni con effetti legali, fiscali o economici. Ogni decisione presa sulla base degli output del Servizio è di tua esclusiva responsabilità.
Alcune funzioni del Servizio sono a consumo e si pagano in Token, l'unità di misura prepagata del wallet SonIA, con parità fissa 1 Token = 1 € (IVA inclusa ove applicabile).
Se sei un consumatore (persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale), hai diritto di recedere dall'acquisto di una ricarica Token entro 14 giorni dall'acquisto, senza motivazione, ai sensi degli artt. 52 ss. del Codice del Consumo (d.lgs. 206/2005), ottenendo il rimborso dei Token non ancora consumati.
Eccezione per il contenuto digitale già eseguito (art. 59, co. 1, lett. o, Cod. Consumo): utilizzando i Token per avviare un servizio digitale a consumo (ad es. un'analisi AI o la generazione di un video) chiedi l'esecuzione immediata della prestazione e acconsenti espressamente a perdere il diritto di recesso limitatamente ai Token così consumati, riconoscendo che con l'esecuzione perdi il diritto di recesso su quella prestazione. Il recesso resta esercitabile sui Token residui non consumati entro il termine di 14 giorni.
Per esercitare il recesso invia una dichiarazione esplicita a [email protected] indicando l'acquisto a cui si riferisce. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto, entro 14 giorni dalla comunicazione.
Il feed, i profili, le pagine azienda, la chat e i messaggi sono spazi professionali. È vietato pubblicare o trasmettere contenuti che siano:
È inoltre vietato usare il Servizio per attività di scraping massivo, per aggirare i limiti tecnici o di consumo, o per finalità contrarie alla legge.
Moderazione: il Titolare può rimuovere contenuti che violino queste regole, limitare la visibilità, sospendere o chiudere gli account responsabili di violazioni, con effetto immediato nei casi gravi. Ove ragionevolmente possibile, la decisione viene motivata e puoi chiederne il riesame scrivendo a [email protected]. Puoi segnalarci contenuti illeciti allo stesso indirizzo.
Resti titolare di tutti i diritti sui contenuti che crei o carichi (post, analisi, documenti, immagini, video). Pubblicando contenuti nelle aree pubbliche del Servizio concedi al Titolare una licenza non esclusiva, gratuita e mondiale a ospitarli, riprodurli e mostrarli al solo fine di erogare il Servizio (ad es. mostrare i tuoi post nel feed, generare le anteprime di condivisione). La licenza cessa con la rimozione del contenuto, salvo copie tecniche temporanee e contenuti già ricondivisi da altri utenti.
Garantisci di avere i diritti necessari sui contenuti che carichi e che essi non violano diritti di terzi.
I servizi di generazione video possono creare un avatar e una voce sintetica a partire dal tuo selfie e dalle tue registrazioni, previo tuo consenso esplicito (v. Informativa Privacy, § 2.4). Ti impegni a:
Il Titolare può sospendere i servizi video in caso di uso abusivo.
Il Servizio — inclusi software, design, marchi, loghi, testi, il metodo e la struttura delle analisi — è di titolarità di QUANTIKON S.R.L. o dei suoi licenzianti ed è protetto dalle leggi sulla proprietà intellettuale e industriale. Ti è concessa una licenza personale, non esclusiva e non trasferibile a usare il Servizio secondo questi Termini. Non è consentito copiare, decompilare, rivendere o creare opere derivate del Servizio al di fuori di quanto permesso dalla legge.
Gli output generati dall'AI su tua richiesta possono essere usati da te liberamente, nel rispetto della legge e dei diritti di terzi; resta fermo il disclaimer di cui al § 3.
Il Titolare eroga il Servizio con diligenza professionale, ma non garantisce che esso sia ininterrotto, privo di errori o adatto a uno scopo specifico. Nei limiti massimi consentiti dalla legge, il Titolare non risponde:
Nulla in questi Termini esclude o limita la responsabilità del Titolare per dolo o colpa grave, né i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla legge italiana, inclusa la garanzia legale di conformità dei contenuti e servizi digitali (artt. 135-octies ss. Cod. Consumo).
Il Titolare può modificare questi Termini per ragioni tecniche, organizzative, di legge o di evoluzione del Servizio. Le modifiche sostanziali vengono comunicate con almeno 30 giorni di preavviso tramite la piattaforma o via email. Se non accetti le modifiche puoi recedere dal contratto senza costi prima della loro efficacia, chiudendo l'account; l'uso del Servizio dopo l'entrata in vigore vale come accettazione. La versione vigente è sempre pubblicata su questa pagina.
Il contratto ha durata indeterminata. Puoi chiudere il tuo account in qualsiasi momento dalle impostazioni o scrivendo a [email protected]. Il Titolare può recedere con preavviso ragionevole, o sospendere/chiudere l'account con effetto immediato in caso di violazione grave di questi Termini o di obblighi di legge. Gli effetti della chiusura sul saldo Token sono regolati al § 4; la conservazione dei dati è regolata dall'Informativa Privacy.
Questi Termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Milano. Se sei un consumatore, resta fermo il foro inderogabile del consumatore: è competente il giudice del luogo di tua residenza o domicilio, e ti sono comunque garantite le tutele previste dalle norme imperative del Paese UE in cui risiedi.
Se sei un consumatore, in caso di reclamo puoi scriverci a [email protected]: cerchiamo sempre una soluzione diretta. In mancanza, puoi ricorrere agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previsti dagli artt. 141 ss. del Codice del Consumo, inclusa la mediazione o la negoziazione paritetica presso gli organismi iscritti negli elenchi ministeriali. La piattaforma europea di risoluzione online delle controversie (ODR) è stata soppressa con Regolamento (UE) 2024/3228 a decorrere dal 20 luglio 2025: restano disponibili gli organismi ADR nazionali.
Nella veste SonIA fattura (soniafattura.it) il Servizio è offerto in abbonamento mensile per azienda nei piani Base, Pro e Studio, ai prezzi indicati nella pagina Piani (IVA esclusa, salvo diversa indicazione). Ogni nuova azienda ha 30 giorni di prova gratuita senza obbligo di acquisto: alla scadenza, se non attivi un piano, l'accesso alle funzioni operative si sospende ma i tuoi dati restano consultabili ed esportabili per 90 giorni. L'abbonamento si rinnova di mese in mese e puoi disdirlo in ogni momento dal portale dell'abbonamento: la disdetta ha effetto alla fine del periodo già pagato, senza penali. Il cambio di piano è immediato con conguaglio proporzionale. I limiti di utilizzo dell'intelligenza artificiale inclusi in ciascun piano e le condizioni oltre soglia sono descritti nella pagina Piani e fanno parte di questi Termini.
SonIA fattura predispone e trasmette le fatture elettroniche al Sistema di Interscambio (SdI) dell'Agenzia delle Entrate tramite un intermediario accreditato, e ne riceve gli esiti e le fatture passive. La trasmissione avviene solo dopo la tua conferma esplicita di ogni documento: SonIA propone, tu decidi. Restano a tuo carico la correttezza dei dati fiscali inseriti, la scelta del regime e delle aliquote e gli adempimenti dichiarativi; le stime di imposte e contributi mostrate nella Situazione sono indicative e non sostituiscono il calcolo del tuo consulente. Il Titolare non risponde di scarti o ritardi imputabili al SdI, all'intermediario o a dati errati forniti dall'utente, ma ti informa tempestivamente di ogni esito e ti mette in grado di correggere e reinviare.
Il collegamento del conto corrente aziendale è facoltativo, avviene tramite un prestatore autorizzato di servizi di informazione sui conti (PSD2) ed è in sola lettura: SonIA non dispone pagamenti e non muove denaro. Il consenso lo dai direttamente alla tua banca, dura al massimo 90 giorni ed è revocabile in ogni momento. I movimenti letti vengono proposti per l'abbinamento con fatture e pagamenti e ogni abbinamento richiede la tua conferma. Il Titolare non risponde dell'indisponibilità temporanea dei servizi della banca o del prestatore né di dati incompleti trasmessi dalla banca; puoi sempre importare l'estratto conto in CSV. Le condizioni di trattamento sono nell'Informativa Privacy.
Le app SonIA fattura sono concesse in licenza d'uso personale, non esclusiva e non trasferibile, per accedere al Servizio con il tuo account; l'abbonamento si acquista e si gestisce sul sito, non tramite acquisti in-app. Le app richiedono connessione e non eseguono operazioni contabili fuori linea. Valgono i termini degli store per il download e gli aggiornamenti; per tutto il resto valgono questi Termini. La cancellazione dell'account è descritta nell'Informativa Privacy.
Utenza del commercialista. Ogni canone comprende sempre un'utenza gratuita per il commercialista del cliente. L'utenza non rientra nel numero di utenti del piano ed è limitata alle funzioni contabili e fiscali.
Personalizzazioni. Le nuove funzioni richieste con «Crea nuova funzione» e realizzate da SonIA Ingegnere costano 5 € + IVA a funzione; coprono circa il 90% delle richieste e vanno in linea in minuti o in ore. Le modifiche che toccano dati sensibili sono pubblicate solo dopo una verifica. I progetti speciali realizzati dal team costano 600 € + IVA a giornata e si avviano solo con un preventivo a pacchetto chiuso approvato dal cliente prima dell'inizio. Personalizzazioni e canone sono voci separate: il costo delle personalizzazioni non si scala dal canone e il canone non comprende personalizzazioni.
Servizi a consumo. Alcuni servizi hanno un prezzo per unità, mostrato prima di ogni uso e addebitato dal Wallet; ogni servizio a consumo si può spegnere per la propria azienda. Prezzi per unità vigenti: Verifica ufficiale del codice fiscale 0,027 €; Lettura della tessera sanitaria 0,20 €; Verifica della partita IVA 0,0467 €; Dati dell'azienda dal registro imprese 0,50 €; Visura camerale 9,90 €. La verifica e la decodifica del codice fiscale sono gratuite. Gli altri servizi esterni seguono il listino mostrato prima dell'uso.
I dati sono del cliente. I dati inseriti o importati restano del cliente. Alla disdetta o alla chiusura dell'account il cliente può esportare tutti i suoi dati: l'esportazione completa è gratuita, nei termini del § 15.
Tutti i prodotti usano gli stessi piani di SonIA Fattura (§ 15). Ogni verticale aggiunge un modulo di settore con canone mensile proprio, IVA esclusa, che si somma al piano scelto nello stesso abbonamento, con la stessa prova gratuita, lo stesso rinnovo mensile e la stessa disdetta senza penali. SonIA Sikurezza (soniasikura.it) è il verticale Sicurezza e medicina del lavoro, con lo stesso account: il Modulo Sikurezza costa 30 € al mese, quindi Base 49 € al mese; Pro 69 € al mese; Studio 109 € al mese. La migrazione dal gestionale precedente è gratuita in modalità self-service; quella assistita costa 190 €. Chi arriva da un altro gestionale paga dal secondo mese.
I centri strutturati si attivano con contratto dopo una demo, per utenti nominativi e dispositivi illimitati: 5 utenti 290 € al mese, 20 utenti 490 € al mese, 40 utenti 790 € al mese. Avvio 5.000 € + IVA: comprende i primi 12 mesi del piano da 5 utenti, pagamento alla firma; Utenti nominativi, dispositivi illimitati; 500 GB di archivio inclusi, poi +10 € al mese ogni 100 GB; 500 verifiche ufficiali del codice fiscale al mese incluse; Utenza gratuita per il commercialista, fuori dal conteggio degli utenti.
Le aziende clienti di un piano SonIA Sikurezza possono accedere gratuitamente a una vista limitata a giudizi di idoneità e scadenze dei propri lavoratori, senza accesso alla cartella sanitaria.
Il Modulo Segreteria vale anche da solo e costa 149 € + IVA al mese, tutto compreso: comprende SonIA Segretaria e l'intero gestionale del piano Studio di SonIA Fattura (§ 15), cioè il CRM e l'ERP completo fino alla fatturazione, con magazzino e modulo Commercialista. Non si somma al canone di un piano: chi ha già un piano di SonIA Fattura, attivando il modulo, passa a 149 € + IVA al mese tutto compreso al posto del canone del piano. Vale per tutti i settori e si può affiancare a un modulo di settore (§ 20), che si somma nello stesso abbonamento; la prova gratuita, il rinnovo mensile e la disdetta senza penali sono quelli dell'abbonamento.
Comprende SonIA Segretaria, che risponde al telefono, prende appuntamenti, manda promemoria e SMS per conto dell'azienda; le azioni verso clienti e terzi partono solo dopo Autorizza, secondo le regole impostate dall'azienda. Comprende inoltre un numero di telefono con prefisso 02 (Milano) assegnato all'azienda: il numero resta assegnato finché il modulo è attivo e l'assegnazione cessa con la disattivazione del modulo.
Il canone comprende, per ogni mese di abbonamento e per tutte le sedi dell'azienda, 300 minuti di chiamate in entrata (arrotondati al minuto per eccesso per ogni chiamata) e 300 SMS, contati per segmento: un SMS lungo in due parti vale due. I richiami di conferma e le prove non si contano. Oltre la soglia si addebitano, IVA esclusa, dal credito prepagato dell'azienda: 0,25 € al minuto di telefono e 0,12 € a segmento di SMS; la ricarica automatica ha il limite di spesa scelto dall'azienda e il credito non scade. Ogni numero aggiuntivo, per esempio per una seconda sede, costa 5 € + IVA al mese. Queste voci sono separate dal canone e sono mostrate prima dell'attivazione del modulo.
Le visure, i controlli e le informazioni su imprese, persone, immobili e veicoli, e i servizi di posta, PEC, SMS, firma elettronica e marca temporale sono forniti tramite fornitori terzi specializzati, che attingono ai pubblici registri e alle banche dati dei rispettivi gestori (ad esempio InfoCamere per il registro delle imprese, l'Agenzia delle Entrate – Territorio per il catasto, Poste Italiane per la posta). Per eseguire ogni richiesta trasmettiamo al fornitore solo i dati necessari, come descritto nell'Informativa Privacy, § 3.
I dati e i documenti ottenuti sono forniti per l'uso esclusivo del cliente, nell'ambito della propria attività e per scopi leciti e pertinenti: il cliente non li cede né li rivende a terzi, non li estrae in modo massivo e non usa gli indirizzi ottenuti per comunicazioni commerciali. I documenti hanno valore informativo, non sostituiscono i certificati e le copie rilasciati dagli uffici competenti e non vanno prodotti in giudizio come tali. I dati sono riportati come li forniscono le fonti: errori, omonimie, ritardi o disallineamenti dei registri non dipendono da SonIA, e i tempi di evasione indicati sono stimati.
QUANTIKON S.R.L. — Via Privata Fratelli Gabba 7, 20121 Milano (MI), Italia — P.IVA IT14447000960 — [email protected]