Termini · SonIA per te

Termini d'uso dell'app del cittadino

Versione cittadino-0.9.1-bozza-2026-09-30 · aggiornata al 5 ottobre 2026 · valgono per l'app su asksonia.ai/per-te e si aggiungono ai Termini generali della piattaforma; in caso di contrasto, per il cittadino prevalgono questi.

1. Chi siamo e che cosa offriamo

Il servizio è offerto da QUANTIKON S.R.L., Via Privata Fratelli Gabba 7, 20121 Milano (MI), Italia, P.IVA IT14447000960 («noi»). SonIA per te ti aiuta a sbrigare pratiche: visure e planimetrie, raccomandate e PEC, dati da una targa, controlli su aziende, codice fiscale e IBAN, e «Contesta un documento». Per usare i servizi serve un account gratuito, riservato ai maggiorenni.

2. Informazioni e bozze, non consulenza legale

SonIA fornisce informazioni e bozze di documenti generate automaticamente a partire da ciò che carichi o scrivi. Non è consulenza legale, non instaura un rapporto professionale e non sostituisce un avvocato. Le analisi possono essere incomplete o non aggiornate al tuo caso concreto e i termini per contestare un atto possono essere brevi e perentori. Ogni lettera va verificata, completata e firmata da te, che decidi se e come inviarla e ne resti responsabile. Per decisioni importanti rivolgiti a un professionista abilitato.

3. Prezzi, «Autorizza» e credito

Prezzo prima: ogni servizio a pagamento mostra il prezzo, IVA inclusa ove applicabile, prima del tasto «Autorizza». Nulla parte e nulla si addebita senza il tuo «Autorizza».
Paghi solo se arriva: l'addebito avviene quando il servizio è consegnato; se l'esito non arriva, non paghi e l'eventuale importo trattenuto torna sul credito.
Credito: i servizi si pagano con il credito prepagato del tuo account (1 unità di credito = 1 €), ricaricabile da 5 € tramite un fornitore di pagamento autorizzato. Il credito non è moneta elettronica, non produce interessi e non è trasferibile ad altri.
Servizi gratuiti: alcuni servizi, come l'analisi di «Contesta un documento» nei limiti giornalieri indicati, sono gratuiti e lo dicono.

4. Recesso e rimborsi

Recesso dalla ricarica: come consumatore puoi recedere da una ricarica entro 14 giorni, senza motivo (artt. 52 ss. Codice del Consumo), e riavere il credito non ancora usato.
Servizi già eseguiti: premendo «Autorizza» chiedi l'esecuzione immediata del servizio digitale; una volta eseguito, per quel servizio il diritto di recesso non si applica (art. 59, comma 1, lett. a e o, Codice del Consumo).
Servizio difettoso: se un esito consegnato è errato o incompleto per causa nostra o del fornitore, scrivici entro 14 giorni: lo rifacciamo o ti restituiamo il credito speso.
Chiusura dell'account: Il credito che resta sull'account non viene restituito e si perde con la cancellazione, salvo i rimborsi previsti dalla legge. Vale per il credito acquistato e per quello ricevuto in omaggio. Se vuoi chiedere un rimborso previsto dalla legge, come il recesso dalla ricarica qui sopra, scrivici prima di chiudere l'account.

Per recesso e rimborsi scrivi a [email protected]; rimborsiamo entro 14 giorni dalla richiesta.

5. Uso corretto

Usi i servizi per te o per chi ti ha autorizzato, con dati veri e con un interesse legittimo alla richiesta (per esempio, una visura su un immobile o un veicolo che ti riguarda). Non puoi usare il servizio per molestare, per violare la riservatezza altrui, per aggirare i limiti o in modo automatizzato. Carica documenti che hai diritto di usare e, quando possibile, oscura i dati di altre persone che non servono. In caso di abuso possiamo sospendere l'account.

6. Responsabilità

Eroghiamo il servizio con diligenza, ma gli esiti dipendono anche da fonti e fornitori esterni (pubblici registri, servizi postali e di PEC) e il servizio può avere interruzioni. Nei limiti consentiti dalla legge, per ogni singolo servizio la nostra responsabilità è limitata all'importo che hai pagato per quel servizio, e non rispondiamo delle scelte che fai sulla base di informazioni e bozze (punto 2). Restano sempre ferme la responsabilità per dolo o colpa grave e i diritti inderogabili del consumatore, compresa la garanzia legale di conformità dei servizi digitali (artt. 135-octies ss. Codice del Consumo).

7. Dati personali

Il trattamento dei tuoi dati è descritto nell'informativa privacy del cittadino. I documenti di «Contesta un documento» si cancellano da soli dopo 30 giorni e non sono usati per addestrare modelli.

8. Modifiche, durata e chiusura

Il contratto dura finché hai l'account. Puoi chiuderlo quando vuoi da Elimina l'account; il credito non utilizzato si perde, salvo i rimborsi previsti dalla legge (punto 4). Se cambiamo questi termini in modo sostanziale te lo diciamo con almeno 30 giorni di anticipo e puoi chiudere l'account senza costi prima che si applichino.

9. Legge applicabile, reclami e controversie

Si applica la legge italiana. Se sei un consumatore è competente il giudice del luogo in cui risiedi o sei domiciliato, e restano ferme le tutele inderogabili del Paese UE in cui vivi. Per i reclami scrivi a [email protected]: cerchiamo prima una soluzione diretta; puoi anche rivolgerti agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie previsti dagli artt. 141 ss. del Codice del Consumo.